Обмін та повернення
Ми створюємо унікальні фліп-флоп портрети та картини блискітками за вашими індивідуальними замовленнями.
Наша політика повернення та обміну розроблена відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів».
Товари належної якості
Відповідно до законодавства, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (персоналізовані картини, які не мають виробничих дефектів та зроблені за попередньо затвердженим вами макетом), поверненню та обміну не підлягають.
Товари неналежної якості (виробничий брак)
Якщо ви отримали товар із дефектами (зовнішні пошкодження, брак або невідповідність замовлення), ви можете повернути його або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання. Усі витрати на транспортування під час повернення товару неналежної якості оплачує виробник.
Пошкодження під час транспортування
При огляді на пошті: Якщо пошкодження картини було виявлено безпосередньо під час огляду у відділенні служби доставки, ми БЕЗКОШТОВНО переробимо вам картину.
Усі питання з перевізником ми будемо вирішувати самостійно.
Після отримання: Якщо дефекти будуть виявлені вже після того, як ви забрали посилку з пошти, питання вирішуватиметься в індивідуальному порядку. (Наполегливо рекомендуємо завжди оглядати посилку при отриманні!)
Як здійснити обмін або повернення?
У разі виявлення проблеми, будь ласка, виконайте такі кроки:
Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером 067-527-65-41, напишіть у наші месенджери, соцмережі або на електронну пошту 3603511@gmail.com.
Опишіть проблему: Надайте детальний опис причини обміну чи повернення. Обов’язково додайте чіткі фото або відео виявленого дефекту.
Підтвердіть покупку: Додайте копію чека, квитанції про оплату або вкажіть номер вашого замовлення.
Відправте товар: Помістіть картину в надійну упаковку та відправте на адресу, яку вам вкаже наш менеджер.
Терміни розгляду
Розгляд заяви та обробка повернення або обміну здійснюється протягом 1-3 робочих днів із моменту отримання нами товару.
Ми гарантуємо якість нашої продукції та прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволеним! Якщо у вас виникли додаткові запитання, наші менеджери завжди готові допомогти.