Обмен и возврат

Мы создаем уникальные флип-флоп портреты и картины блестками по вашим индивидуальным заказам.
Наша политика возврата и обмена разработана в соответствии с действующим Законом Украины «О защите прав потребителей».

Товары надлежащего качества

Согласно законодательству, товары, изготовленные по индивидуальному заказу (персонализированные картины, которые не имеют производственных дефектов и сделаны по предварительно утвержденному вами макету), возврату и обмену не подлежат.

Товары ненадлежащего качества (производственный брак)

Если вы получили товар с дефектами (внешние повреждения, брак или несоответствие заказу), вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента получения. Все расходы на транспортировку при возврате товара ненадлежащего качества оплачивает производитель.

Повреждения при транспортировке

При осмотре на почте: Если повреждение картины было обнаружено непосредственно во время осмотра в отделении службы доставки, мы БЕСПЛАТНО переделаем вам картину.
Все вопросы с перевозчиком мы будем решать самостоятельно.
После получения: Если дефекты будут обнаружены уже после того, как вы забрали посылку с почты, вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. (Настоятельно рекомендуем всегда осматривать посылку при получении!)

Как осуществить обмен или возврат?

В случае обнаружения проблемы, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру 067-527-65-41, напишите в наши мессенджеры, соцсети или на электронную почту 3603511@gmail.com.

Опишите проблему: Предоставьте детальное описание причины обмена или возврата. Обязательно добавьте четкие фото или видео обнаруженного дефекта.

Подтвердите покупку: Добавьте копию чека, квитанции об оплате или укажите номер вашего заказа.

Отправьте товар: Поместите картину в надежную упаковку и отправьте по адресу, который вам укажет наш менеджер.

Сроки рассмотрения

Рассмотрение заявления и обработка возврата или обмена осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента получения нами товара.

Мы гарантируем качество нашей продукции и стремимся, чтобы каждый клиент остался доволен! Если у вас возникли дополнительные вопросы, наши менеджеры всегда готовы помочь.